お客様からクレームをもらったら

社員50名以下　労働集約型中小企業の  社長一人でも売上利益をあげる 仕組化経営創りの専門家　鳥海祐二

From　静岡県浜松市

おはようございます。

直接お客様と話す社長様、営業マンと

現場を取仕切る内勤者との間に

温度差が発生する。

直接お客様からクレームをもらう

社長や営業マンは事の重大さを

実感・体感する

しかし、お客様から直接クレームを

もらっていない現場を取仕切る内勤者は

社長や営業マンほどの危機感を感じていない。

そこには大きな溝が横たわっている。

社長や営業マンが実感・体感したことを

内勤者や当事者に理解してもらうために

あなたは何をしているだろうか？

メールやペーパーだけでなく

人と人とのコミュニケーションを

深めていく必要があるのでは？？

【本日の大切な質問】

お客様の意向を理解してもらうために何をしていますか？

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本日も最後までブログをご覧下さりありがとうございました。

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