上辺だけの言葉を信じるな!真意を見抜け!
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本日のブログはこちら(↓)
2代目社長再生の専門家
鳥海祐二
おはようございます。
お客様がどんなことで悩んでいるか?
聞いたり、考えたりしたこと
ありますか?
僕(鳥海)は運送屋ですが
お客様は製造業の方が多いのですが
皆さん口を揃えて「人手不足」を
口にします。
でも、なんで人手不足が問題なのか?
聞いてみると
仕事が増えているのに、人手不足のため
仕事を増やせないでいるということ。
そもそも、
単価を下げ数で稼ぐ商売を
してきたため、数を増やすことでしか
利益を生み出せない体質にして
しまってきたということ。
これは、僕(鳥海)の属する
運送業界もこれと同じような
現象が起こっている。
安い単価×数=利益
こうして利益を生み出してきた
ビジネスモデルが今成り立たなくなっている。
真の原因を考える
上辺だけの言葉を信じてはいけない。
真意を見抜けなくては、顧客の
悩み事、困り事は解決できない。
上記のような状況で
顧客に提案するならば
1,人手不足の解決のお手伝い
2,真意を解らせ、解決のお手伝い
3,値上げ(←ライザップ方式)
この3つだ。
3,はライザップ方式の荒療法だが
言ってもわからないお客には
値上げをして、その先のお客に
値上げを促すしかない。
できれば、1,2,を提案し
解決できればいいが、
今までの顧客とのパワーバランスを
考えると、僕達のような運送屋を
どうも、下請け意識(蔑ます)で
接してくるため、なかなか思うように行かない
のが現実である。
でも、真の原因を解らせて
上げるのが僕達の仕事である。
決して顧客の言うことを
ただただ聞き入れるだけが
僕達の仕事ではない。
本日も最後まで御覧いただきありがとうございました。
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今日も全力で人生と商売を楽しみましょう❗