とりうみゆうじのBlog

仕事の話、特に経営の話を中心にしています。

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上辺だけの言葉を信じるな!真意を見抜け!

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本日のブログはこちら(↓)

 

 


2代目社長再生の専門家

鳥海祐二

 

 

 From 静岡県浜松市

 

 

 

 おはようございます。

 

 

 

 

 

 

お客様がどんなことで悩んでいるか?

 

聞いたり、考えたりしたこと

ありますか?

 

 

 

僕(鳥海)は運送屋ですが

お客様は製造業の方が多いのですが

皆さん口を揃えて「人手不足」を

口にします。

 

 

でも、なんで人手不足が問題なのか?

 

聞いてみると

仕事が増えているのに、人手不足のため

仕事を増やせないでいるということ。

 

 

そもそも、

単価を下げ数で稼ぐ商売

してきたため、数を増やすことでしか

利益を生み出せない体質にして

しまってきたということ。

 

 

これは、僕(鳥海)の属する

運送業界もこれと同じような

現象が起こっている。

 

 

安い単価×数=利益

 

 

こうして利益を生み出してきた

ビジネスモデルが今成り立たなくなっている。

 

 

 

真の原因を考える

上辺だけの言葉を信じてはいけない。

 

真意を見抜けなくては、顧客の

悩み事、困り事は解決できない。

 

 

上記のような状況で

顧客に提案するならば

 

1,人手不足の解決のお手伝い

2,真意を解らせ、解決のお手伝い

3,値上げ(←ライザップ方式)

 

この3つだ。

 

 

3,はライザップ方式の荒療法だが

言ってもわからないお客には

値上げをして、その先のお客に

値上げを促すしかない。

 

 

できれば、1,2,を提案し

解決できればいいが、

今までの顧客とのパワーバランスを

考えると、僕達のような運送屋を

どうも、下請け意識(蔑ます)で

接してくるため、なかなか思うように行かない

のが現実である。

 

 

でも、真の原因を解らせて

上げるのが僕達の仕事である。

 

 

 

決して顧客の言うことを

ただただ聞き入れるだけが

僕達の仕事ではない。

 

 

 

 

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 本日も最後まで御覧いただきありがとうございました。

 

 

 

 

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